【人力發展管理】職涯講座_職能選才與發展

【2023/11/02人力發展管理課程_職涯講座_職能選才與發展】

在本學期的職涯講座，由謝慧賢教授邀請現職瀚宇彩晶訓練發展部處長的林宛霖講師為同學們帶來「職能選才與發展」的人力資源發展(HRD)實務分享。HR專業人員的職涯發展路徑，以及「職能」在人才招募和培訓發展中的應用，將是本場演講的兩項重點主軸，讓學生汲取多元的思考角度。

職涯發展如同一道題，是單選的選擇題，也可能是複選的多擇題，但並不會是一道有著標準答案的是非題，正因為每個人都有屬於自己的優先排序。經歷多次嘗試後，採取適合做法並確立目標，進而在職務或產業領域的選擇上能有更加明確的決定。這也呼應了講師提及的「HR的專業能力需要時間的累積而成長」。以時間方面舉例來說，熟悉一個功能約需2至3年的時間。在第一年，將遵循前輩的做法，第二年開始優化固有的程序，第三年會是該功能的熟練者，3至5年後，要期許自己成為該領域的資深專家，而HR專業人員所需能力可大致分類為以下四個階段：

初來乍到：講求廣度的拓展，業務包含招募任用、訓練發展、薪資福利、員工關係四大功能
基層主管：專注於深度的奠基，負責HR的單一業務
中階主管：負責帶領HRD或HRM團隊整合各類專案
高階主管：掌握HR full function、策略人資等重大經營管理決策

然而，我們都曾聽過HR淪於「人事行政」的業界說法，人力資源管理的形式侷限於招募的新人快速離職，離職後再次填補空缺的高流動循環。與此同時，講師提醒學員得反思自省：「你對於HR的期望和定位是什麼？」秉著初心及目標，定義出HR所展現的高度及專業精神。

宛霖講師給予對於職涯感到焦慮的學員溫暖建議，「若有實力，你就會到達屬於你的位置。無論主管職位或專業職位，關鍵在於熱愛自己所選擇，選擇自己所愛的。」依照個人不同階段的職涯目標來慎重考慮職涯規劃，不論是產業、外商或本土公司、單一功能或Full function。

宛霖講師分享了自己HR的職涯路徑，在大學一年級時申請輔修，確立方向，不因非純人力資源管理的背景，而侷限自己的發展，運用校園的資源學習商管知識；在學的暑假期間主動且積極尋找實習，從中了解企業在人力資源領域實際運作方式；進入職場後先後分別在招募及訓練單位專，HR Full Function，主動尋找資源，進修專業知識。多年來多方嘗試，在不同的產業領域轉跳，累積HR專業深度和廣度。蘋果之父賈伯斯曾說過：“You can’t connect the dots looking forward, You can only connect them looking backwards.”在宛霖講師結實纍纍的旅程中，更看見了此話的蘊含深意。

有些職能被視為與生俱來的特質，在人才招募階段時，首先找出該職位具備的關鍵職能，進而在履歷篩選及面試時使用。講師也透過案例與同學們分享面試時如何透過STAR面談法，從面試者過去的實際經驗從而判斷他未來是否仍具備該項職能，由此找到符合組織所需的人才。

「職能是勝任工作的能力，看的是人們的行為。」看似密語的重點金句，在講師的以「積極主動」的職能舉例下，學生彼此腦力激盪解密，解釋如何在企業內，使用具體的文字表述，來定義每個職位所對應的職能：

職能名稱：主動
職能定義：自動自發採取行動來達成目的，或超越所需的要求。工作態度積極，不會依賴指示才行動
主要行為：迅速回應、獨立作業、超乎預期

此外，冰山理論指出，在上層能被明顯識別的：知識、技能、行為和動機的組合會影響工作效能，而冰山下層，需要較長期觀察且評估的：價值觀、特質和動機是留住人才的關鍵。在招募階段中，在人才發展中，職能扮演「度量衡」的角色，分析現職員工具備的職能程度，進一步運用職能缺口中的發現，規劃後續符合企業目標的人才發展策略。

在此次的講座中，宛霖講師分享豐富的自身經歷及生動易懂的解說，讓人管所的同學們了解職能在實務工作中的重要性，而從講師身上更是看到為了熱愛的志向，即使過程偶有荊棘，仍展現正能量及水滴石穿的韌性，在夢想的路上砥礪前行，不負韶華。

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