【人力資源管理專案研究】優質職場新人先修課
在週二（3/21） 「人力資源管理專案研究」課程中，很榮幸請到社團法人中華人力資源管理協會講師李念庭講師，為我們分享學生在初入職場時，有哪些需要注意的重點及小撇步，演講重點如下所述。
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形象維持
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非語言（外貌乾淨+肢體動作合宜）
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語氣（聲調、音量、速度）
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言語（說話的內容）
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電話禮儀
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接聽時機：電話響三聲內接起電話
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接聽問候：先問好，並報上公司/單位/姓名（視需求）
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電話轉接：告知轉接給誰；告知接聽者來電者是誰及事由
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代接留言：先告知對方不在，再留言，需復述留言並做書面記錄
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結束通話：依慣例由打來的一方先掛電話
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貼心舉動：對方用手機或長途，回撥給對方
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E-mail撰寫
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標題：主旨撰擬
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簡明扼要，如有需要可註明希望回覆或完成的日期
例如：請於XX年XX月XX日前回覆貴部門年度人力及財務計畫
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內文：呈現要領
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整體架構及區塊分明
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條列式說明
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其他注意事項
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重要信件寄出後，再次電話確認對方已收到
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具機密性或包含個資之附件，務必加密再寄出
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重要的信件可以先寄給自己確認格式無誤後再發送
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確保無錯別字、附件已夾帶、收件人正確（正副本、順序等）
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可設定名片檔，留下完整聯絡資訊
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時間管理
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時間管理四象限與因應
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工作中的時間管理舉例
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上班第一件事：收E-mail並檢視當天行事曆
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上班中工作順序：先做緊急的重要事項，以及處理公文急件與臨時會議的安排（安排會議時要注意預留空檔）
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下班前最後一件事：再次檢視E-mail及隔天行事曆
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實用工具提醒
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善用便條紙、筆記本
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建立良好關係
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培養傾聽的能力（適當提問、認真感受、不馬上批評）
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提出意見要有佐證、依據
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努力成為解決問題的人，非僅反應問題
透過講師這次的分享，讓我們了解不管是電話接聽或是電子郵件的撰寫、時間管理及建立良好關係，這些基本功面向都是需要我們努力做到最好，並在過程中找到持續學習的價值，因此不管在學校或是在職場，都強調著主動學習的重要性，最後講師也激勵我們先扎實蹲馬步，重視每一次機會，以優質的表現累積出個人品牌！
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