高雄捷運股份有限公司
實習單位：高雄捷運股份有限公司 / 人事發展組
分享人｜柯汝婷
時間 ｜2020年7-8月
公司介紹：
高雄捷運股份有限公司是為高雄市政府「徵求民間參與高雄都會區大眾捷運系統紅橘線路網建設案」所成立，採BOT模式辦理。經六年多之興建期，紅橘兩線於97年通車營運。在邁入營運之際，高雄捷運提出「為大高雄地區大眾運輸之優質發展及城市提升做出貢獻」之使命，積極培育卓越人才，憑藉當責、創新、熱情服務與團隊合作之核心價值，立志成為世界一流的捷運系統，樹立BOT成功典範。
實習工作內容：
- 閱讀教育訓練規章：瞭解公司內部教育訓練體系之各項規章與計劃、部門職類的iCAP職能模型。
- 參與TTQS評核作業：著手撰寫TTQS自評表與製作指標19的簡報，將各指標拆解並詳述公司於教育訓練的努力，作為評核委員評分之依據。
- 協助彙整國家人才發展獎佐證資料：回顧公司訓練成效之移轉、擴散並加強蒐尋資料與組織成果的連結性、佐證的完整度、文章排版、內容邏輯與深度等。
- 實地參訪人員操作環境：參訪行控中心與駐車廠，實地觀察線上人員的工作環境。
實習心得：
- 「經理親自導覽公司內部知識」：如：人事績效考核、目標訂定流程、晉升制度等，讓我看待人才培育有更廣泛的視野，亦『親身體驗高雄捷運傳承知識的熱忱與組織文化』，是暑期實習一項額外的大收穫。
- 「由專人引領及線上資源的輔助，學習企業整體對內部人才的養成，由上而下地連結至人才培育系統」：我也『參與了不少內部講師訓以及外訓研習活動』，不但一窺課程內容和成人教學的方式，也促使我以訓練人員角度思考如何設置訓練環境與相關教材，以幫助課程順利進行。
- 「熟悉高捷的人才培育體系」：『了解公司近期的創新及內部學習的擴散效益』，才能針對TTQS評核指標詳盡地說明清楚。
- 在工作上我希望能夠繼續從事人才培育相關實務，不僅幫助他人發展職涯，更打造企業永續經營的根基。
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