萬寶華企業管理顧問股份有限公司
實習公司: 萬寶華企業管理顧問股份有限公司台灣分公司
實習學生: 郭婉宜
一、 公司的工作環境與氛圍
以專案性質的工作而言，原本預期的工作環境會是大家把自己專案做好，其餘專案則偶爾互相幫忙，然而單位主管希望所有人都需要對所有專案有一定程度的瞭解，當專案有問題時才能立即互相幫忙，加上公司福利與主管時不時提供午餐餐會與員工交流，營造出彼此支援且有向心力的部門，因此工作時常常會看到大家對於某個專案問題集思廣益，並給予專案負責人多種建議，也因為這樣我在工作中時常得到許多幫助與寶貴的實務建議，讓我感受到當一個人的專案有問題時，背後有整個部門會給予幫助，而不是自己一個人孤軍奮戰，這樣的工作氛圍可以提升員工工作滿意度與工作績效，讓部門整體表現更向上。
二、 了解專案管理師的工作內容
專案管理師的工作可說是包山包海，管理師最重要工作是控管時程與經費讓專案能順利進行，此外一個專案可能同時進行招募、計算薪資、經費核銷、舉辦教育訓練等多項工作，於是可以觀察到專案管理師具備在哪裡買哪種款式的文具可以省下多少錢，以及同一時間處理不同類型工作的技能。另外每個管理師都要非常有耐心且有良好的溝通與問題應變能力。他們需要定期向客戶回報專案的執行進度，同時追蹤派遣員工的績效並督促他們達到KPI，這期間也要處理各式各樣的突發狀況，如一個派遣人員出車禍，要向客戶回報狀況、派遣人員與家屬的慰問、請假或職災申請文件，以及是否需要找職務代理的人員等等，而這些突如其來的問題幾乎每天都會出現，而部門同事都能以其優秀的溝通與應變能力順利解決，這也是我實習期間最深感佩服的其中一點。
三、 理論實務結合與落差
這一年來研究所修習的課，不管是理論研究或偏實務的課程，加上業界人員在課堂中的講座，都讓我在實習前有充分的了解與準備，而其中王豫萱老師的「員工意向調查」與邱駿彥老師的「勞工法令」這兩堂課帶給我最大的幫助，其中意見調查中學習的EXCEL 與資料處理分析的技能，讓我分析各種回饋表都可以快速完成公司交辦的工作，而勞工法令則是讓我可以快速地理解同事工作時談話內容，釐清當下狀況與勞基法的解釋有何問題，有時候甚至可以引用老師上課的案例，與同事們一起討論找出解決辦法。然而有時候理論與實務也有落差，客戶因有自己工作方式與流程，以及普遍遵循以往專案的慣例，不見得會喜歡新的嘗試與改變，因此需要與客戶端多
次的溝通了解其需求，從中在理論與客戶的想法之間達到平衡。
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