【校友活動】2022/11/12南區校友演講紀錄
【2022/11/12南區校友演講紀錄】
本年度中山人管南區校友活動，是由所長紀乃文教授領軍所辦同仁與碩一同學組成的工作團隊主辦，邀請到均一國際教育實驗高級中學蘇國垚駐校董事，以及人管所傑出資深校友：三贏醫院管理顧問有限公司執行長陳美惠學姐為大家帶來精采的專題演講，有近80位人管所校友也從各地南下共襄盛舉，氣氛既熱鬧又溫馨。
首先由風趣又幽默的蘇國垚蘇總打頭陣以「從經營者的高度談人資佈局與培育」為主題，蘇總表示，人資的客戶就是員工，員工的回饋意見非常重要，需要用心傾聽每位員工的意見，HR會持續處理員工的不滿意見，學習傾聽並看見願意打破成規和框架的員工是很重要的，身為人資長要看見公司的核心價值，深入了解公司文化、背景、願景，才能貫徹公司的根。面對新世代的新進員工，要改變原有傳統管理方式，然而是非道德之觀念是基底，要先把握住基底才能來談創新，員工不能為了自有利益而破壞規則。蘇總也提到，人資的挑戰日漸困難，現今HR也要兼具行銷的角色，將人才吸引進來。在留任方面，公司環境與同事相處是對新人留任很重要的一環，HR要如何經營團隊氛圍，讓大家感到溫暖又幽默是很重要的。公司文化從找人開始就在建立，領導者要平等且善待每一位面試的人，讓進到公司的面試者都有良好的印象，如此一來當他們入職後也會有正面表現，因為他們是真心喜歡這間公司並且在工作上會有自我實現。最後，蘇總鼓勵大家都能在工作中將熱忱意義化：做有意義的事情就會有熱誠。
接下來，陳美惠學姊以「後疫情時代醫療產業生態變遷與人力資源挑戰」為主題，從COVID-19疫情，探討香港、印度與台灣的醫療體系現況比較，儘管大事件的發生帶來許多悲劇，卻也給我們契機去尋找更好的機會，走過黑暗人們都會期望光明的未來。學姐講述了全面性醫療產業的觀察與分析，包含醫療產業特性有：不確定性、保險介入、資訊不對稱、外部性、政府干預、非營利機構。以及對醫療產業生態的觀察，在產業環境面，疫情影響下，遠距醫療視訊看診快速地推動起來，不只針對隔離中的患者，不方便外出的病患也能得益，防疫期間的不得不手段，反而讓科技業者看到另一扇窗。另一方面，社會環境也升高了國民自主管理健康意識，落實防疫措施。接著學姐介紹了產業生態群組間動態關係，在醫療商業生態鏈中，轉診也分為上轉、下轉、平轉，業態共生，不同科別也互相合作；在共享人力資源上，醫師會到不同診所駐診，共享診間，拎包就可看診的新型態醫療也越來越普及。而後疫情時代的健康照護體系更具敏捷(agile)與韌性(resilient)的系統設計，如人力與資源配置上更加彈性；照護模式轉型，如垂直整合照護、社區為基礎、居家照護、價值基礎(value-based)的給付思維。加速科技導入，如遠距醫療、線上會議、線上課程(學習、衛教)數位化、自動化與智慧醫療服務等。在VUCA時代下，組織面對內外部環境越來越複雜，內部環境面臨巨大變化，傳統員工的管理模式將無法有效激發員工潛能及主動性，導致效能低落，且不能對內外部環境的變化做出迅速反應。因此人力資源中賦能、授權、激勵三大挑戰非常重要，如何將醫界產業發展成優勢產業，發揚台灣醫療科技是目前的議題，而醫療業與科技業的人才互通有無也是相當關鍵的。
從蘇總與美惠學姐豐富精采的分享中，可以看見人力資源管理的實務工作可以是很廣域的，面對新時代的來臨，我們無須畏懼，以積極勇敢的心態去正向迎接各種挑戰，找到自己的熱忱去賦予工作意義，就能汲取經驗並突破困境。最後也感謝參與校友活動的來賓、師長、同學與工作人員們，因為有你們，才能圓滿落幕！
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